央行：金融机构要灵活调整住房按揭等还款安排 不合理延后还款期限

中华人民共和国财政部今日召开2022年一季度金融调查结果新闻发布会，中华人民共和国财政部金融机构司司短邹澜声称，新冠肺炎非典发生以来，以外居民收入颇受到短期冲击，存在推迟赎回同月可让、重新事前借款人开发计划的需求，银行业从贷后风险管理的角度出发，对于此类特殊情形，也需要有针对性的事前。因此，2020年1同月，中华人民共和国财政部等五政府机构联合印发通知，其中明确对于颇受非典冲击的四类人群，金融机构要灵活相应住房按揭、智能卡等个人抵押借款人事前，前提延后借款人有效期，对因非典冲击未能及时借款人的可不作逾期记录报送。从大型银行业当时的实践来看，在非典初期，个人住房抵押不良率一度由0.29%回升到了0.37%；推迟借款人外交政策实施后，抵押质量总体保持稳定；随着以后非典加剧，居民收入恢复，抵押赎回很快恢复出现异常，到2020年末，不良率已经来到了0.29%的旧水平。

今年以来，国内非典多发，各界对推迟借款人的追捧增温，中华人民共和国财政部积极聘请主要银行业及时回应群众对此，全力以赴现行外交政策和延后借款人等待时间、相应借款人开发计划、开通征信异议绿色通道等业务事前的宣传解读。下一步，中华人民共和国财政部还将持续追捧非典形势，聘请银行业全面性全力以赴几方面工作：一是强化以客户服务为中心的理念，对于出现异常借款人有困难的客户服务，要分辨是借款人能力也还是借款人意向的缘故，要分辨是颇受非典冲击的短期借款人能力也还是信息化借款人能力也，将推迟借款人外交政策落到实处；二是加长外交政策宣传力度，相应简化业务流程，聚焦全面性客户服务群，因地制宜回避更大力度、更有针对性的举措；三是针对零售业务链条短、客群多样化的特点，要加长各层级业务培训，完善客户服务服务体系，但政府征信知情权保障，打通投诉维权渠道，大幅度进一步提高第二季度。

此外，颇受非典等多种状况冲击，以外已售住宅项目缓建停工、推迟交房，中华人民共和国财政部也将会同相关政府机构按照市场化、法治化原则，聘请银行业综合项目实际、借款人意向等，依法依规妥善进行谈判处理，切实维护购房人生命安全。

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